企业文化介绍篇 | 价值观之用户至上   企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 务实、用户至上、追求极致、学习改变命运、分享共赢、倡导三个行为、杜绝三个行为是我们的价值观。本次企业文化介绍篇章为价值观之用户至上。 01  # 用户是企业生存和发展的根本，失去用户，我们就是无源之水、无本之木； # 好服务，才是业绩增长的洼地； # 以为用户创造价值为己任； # 客户再小的事，都是我们的大事； # 从用户的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西； # 遇到客户投诉，先解决客户问题，再解决内部问题。   02     【提倡】 # 提升满意度； # 加强合作商的配合和合作； # 持续改善。 【杜绝】 # 回避问题； # 反馈滞后； # 逃避责任； # 相互推诿。 03   1、站在客户的角度思考问题，以客户的利益为出发点，切实为客户解决难题； 2、注重沟通的及时性，及时传递客户公司的战略、政策等； 3、业务员自身需要对产品、行业、竞争对手有充分的了解，才能帮助客户； 4、帮助客户打造核心竞争渠道，拓展立马见效的渠道，拓展长期的战略渠道； 5、不能盲目服务客户，拒绝客户的无理要求，不向客户承诺做不到的事情；   6、站在客户角度，不同客户提供不同的服务，为客户着想； 7、根据业务团队的培训需求，组织相关培训，提升我们的业务技能及专业能力； 8、认真对待客户的问题，挖掘客户的深层次的点； 9、产销供应必须要及时，优化产品差异化的定位； 10、厂商共赢，维护客户的利益，也要维护公司的利益。 …… |