企业文化介绍篇 | 价值观之用户至上![]() ![]() ![]() 企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 务实、用户至上、追求极致、学习改变命运、分享共赢、倡导三个行为、杜绝三个行为是我们的价值观。本次企业文化介绍篇章为价值观之用户至上。 ![]() 01 ![]() ![]() # 用户是企业生存和发展的根本,失去用户,我们就是无源之水、无本之木; # 好服务,才是业绩增长的洼地; # 以为用户创造价值为己任; # 客户再小的事,都是我们的大事; # 从用户的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西; # 遇到客户投诉,先解决客户问题,再解决内部问题。 ![]() ![]() ![]() 02 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 【提倡】 # 提升满意度; # 加强合作商的配合和合作; # 持续改善。 【杜绝】 # 回避问题; # 反馈滞后; # 逃避责任; # 相互推诿。 ![]() 03 ![]() ![]() ![]() 1、站在客户的角度思考问题,以客户的利益为出发点,切实为客户解决难题; 2、注重沟通的及时性,及时传递客户公司的战略、政策等; 3、业务员自身需要对产品、行业、竞争对手有充分的了解,才能帮助客户; 4、帮助客户打造核心竞争渠道,拓展立马见效的渠道,拓展长期的战略渠道; 5、不能盲目服务客户,拒绝客户的无理要求,不向客户承诺做不到的事情; ![]() ![]() 6、站在客户角度,不同客户提供不同的服务,为客户着想; 7、根据业务团队的培训需求,组织相关培训,提升我们的业务技能及专业能力; 8、认真对待客户的问题,挖掘客户的深层次的点; 9、产销供应必须要及时,优化产品差异化的定位; 10、厂商共赢,维护客户的利益,也要维护公司的利益。 …… ![]() |